Perguntas frequentes

  • Como funciona o serviço de lavagem e secagem?

    Tudo começa com uma necessidade: roupa limpa, seca e bem cuidada. Nas nossas lavandarias, encontrará máquinas de várias capacidades, dos 8 aos 24 kg, com ou sem detergente incluído. Pode lavar, secar e até tratar peças de grande dimensão com toda a comodidade.

    É possível lavar roupa de animais?

    Sim! Em Costa do Valado temos uma máquina dedicada exclusivamente à roupa de animais, com detergente incluído. Um cuidado especial para quem partilha a casa com os seus melhores amigos.

    E se tiver um problema com a máquina?

    Verifique se pagou o valor certo e se a porta está bem fechada. Ainda assim, se algo não funcionar, não insista — o número do técnico está afixado na lavandaria e pode contactá-lo diretamente. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

  • Preciso de detergente ou já está incluído?

    Depende da lavandaria que escolher. Algumas máquinas já incluem detergente, outras não.

    Exemplo:
    Em Santa Joana (Quinta do Gato) sim

    Costa do Valado, encontrará uma oferta mista:
    – Máquinas de 8 e 10 kg, sem detergente incluído
    – Máquinas de 13, 16, 18, 20 e 24 kg, com detergente incluído

    Nas unidades de Oliveira do Bairro, Águeda, Bustos e Aveiro (São Tiago), as máquinas não incluem detergente, mas têm disponível um dispensador de detergente líquido, prático e acessível.

    O mais importante é saber que tem sempre liberdade para escolher a melhor opção para a sua roupa — com total flexibilidade.

  • Posso acompanhar o progresso da minha lavagem?

    Sim! Pode receber uma notificação no seu telemóvel quando a sua máquina terminar. Internet: pode verificar à distância se a máquina que deseja está disponível — ideal para evitar filas ou esperas desnecessárias.

    E se tiver um problema com a máquina?

    Verifique se pagou o valor certo e se a porta está bem fechada. Ainda assim, se algo não funcionar, não insista — o número do técnico está afixado na lavandaria e pode contactá-lo diretamente. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

  • Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

    Quer prefira moedas, notas, multibanco ou cartão de cliente, temos opções para si. O nosso sistema foi pensado para ser simples, rápido e conveniente. O mais importante é facilitar o seu dia.

    O que é o Cartão de Cliente e quais são as vantagens?

    É simples: paga uma vez, é seu para sempre. Pode carregá-lo quando quiser e ainda beneficiar de 10% de desconto em carregamentos a partir de 10€. Além disso, os preços ficam ainda mais em conta — lavar e secar nunca foi tão vantajoso.

    Quais são os horários de funcionamento?

    Todos os nossos espaços funcionam todos os dias, das 7h às 23h. A flexibilidade de horários permite-lhe gerir o seu tempo como preferir — sem pressas, sem complicações.

  • É possível lavar roupa de animais?

    Sim! Em Costa do Valado e Bustos temos uma máquina dedicada exclusivamente à roupa de animais.

    Em bustos sem detergente, em Costa do Valado com detergente incluído.

    Em Oliveira do Bairro brevemente disponível uma maquina de 16Kg.

    Um cuidado especial para quem partilha a casa com os seus melhores amigos.

  • Como garantir uma lavagem e secagem eficazes?

    Como garantir uma lavagem e secagem eficazes?

    Escolha a máquina adequada à carga, não sobrecarregue o tambor, e respeite sempre as instruções da etiqueta da roupa. Para edredões ou cobertores, use máquinas de maior capacidade e seque em ciclos, ajustando a temperatura conforme o tecido.

    Quais são as boas práticas de segurança?

    Supervisione sempre as crianças, nunca force as portas das máquinas, e evite fumar ou consumir bebidas alcoólicas no espaço. O nosso ambiente é pensado para ser seguro, confortável e acolhedor para todos